Kebijakan Refund

Produk kami adalah produk digital yang langsung bisa diunduh setelah pembayaran. Karena itu, pembelian tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan setelah link akses dikirim.

Pengecualian

Kami mengembalikan dana penuh bila:

1. Pembayaran ganda untuk pesanan yang sama.
2. File tidak dapat diakses dan tim kami tidak berhasil memperbaikinya dalam 3 hari kerja sejak laporan diterima.
3. Dana terpotong tetapi pesanan tidak tercatat lunas dan tidak dapat diselesaikan.

Cara mengajukan

Kirim email ke [email protected] dengan menyertakan nomor pesanan (format MP-...), email yang dipakai saat membeli, dan bukti pembayaran. Kami merespons maksimal 2 hari kerja.

Proses pengembalian

Dana dikembalikan ke rekening atau e-wallet atas nama pembeli dalam 7 hari kerja setelah pengajuan disetujui. Setelah refund diproses, akses unduhan dan web pendamping untuk pesanan tersebut dinonaktifkan.